Support-Philosophie

Unsere Philosophie

Wir wissen, dass Sie in Ihrem Unternehmen eine TCP/IP-Umgebung aufrechterhalten, die geschäftskritisch ist und daher jederzeit verfügbar sein muss. Wir haben unsere Leistungen darauf ausgerichtet, Ihnen genau dies zu ermöglichen.

Wir bieten unseren Kunden den umfassendsten, effizientesten und professionellsten Support-Service. Unser Ziel ist es, Wartungsleistungen zu erbringen, die auf den Kenntnissen der Software-Hersteller aufbauen aber über deren Angebot hinausgehen. Unser starkes Berater- und Support-Team mit

  • hohem technischem Spezialwissen,
  • umfassenden Produkt-Kenntnissen,
  • einem hohen Mass an Erfahrung,
  • einem Fokus auf die Herausforderungen unserer Kunden
  • und guten Kommunikationsfähigkeiten

steht Ihnen zur Verfügung.

Über den persönlichen Kontakt hinaus stellt n3k über das Internet umfangreiche Support-Angebote zur Verfügung, die es Ihnen erlauben, auf neueste Versionen von Software und Dokumentation zuzugreifen, sowie zusätzlich wertvolle Tools und Ratschläge unserer Berater abzurufen. Unser Trouble-Ticket-System stellt sicher, dass Sie jederzeit über den Stand Ihrer Supportfälle informiert sind.

SUPPORT-OPTIONEN

n3k bietet sehr umfassende Support-Optionen, die Ihre individuellen Bedürfnisse berücksichtigen. Bei Bedarf stehen wir Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und wählen uns in Ihr Netzwerk ein, um Probleme zu beseitigen.

runIP ist ein Produkt für Netzwerker, die sich nicht um Server (HW + BS) kümmern müssen, aber dennoch 'Herr des Systems' bleiben wollen. Volker Becker, Operational Services