BeyondTrust Remote Support

BeyondTrust Remote Support

Mit BeyondTrust Remote Support können Sie sich ohne Sicherheitsbedenken auf Zielsysteme aufschalten und sich auf die Lösung von Benutzerproblemen konzentrieren,

BeyondTrust Remote Support ist auf die Anforderungen sicherheitsbewusster Support-Organisationen ausgelegt. Der große Funktionsumfang sorgt für schnellere Problemlösung und effizientes Management des Service Desk.

Unterstützen Sie jeden Desktop, jeden Server und jedes Mobilgerät

Supporten Sie die Systeme Ihrer Home-Office-Mitarbeiter über das Internet, auch wenn sich diese hinter Firewalls außerhalb Ihrer Kontrolle befinden. Alle unterstützten Plattformen sind im Grundprodukt enthalten, damit Sie Ihren Support konsolidieren und standardisieren, die Fallbearbeitung beschleunigen und die Produktivität Ihrer Supportmitarbeiter erhöhen können.

BeyondTrust Remote Support arbeitet über alle Betriebssysteme hinweg, egal ob Windows, Mac, Linux, Android, iOS oder Chrome.

Ganz ohne VPN können Sie auf alle Remote-Rechner und -Geräte innerhalb und außerhalb Ihres Netzwerks zugreifen und diese steuern.

Überwachen Sie die Leistung des IT Help Desk in Echtzeit

Das Real Time Dashboard für Remote Support ist die einfachste Möglichkeit, eine Bildschirmansicht von interaktiv-genutzten Systemen, aber auch POS-Anwendungen in Echtzeit zu erhalten. Die Auslastung und Kapazitäten Ihrer Supportmitarbeiter können ermittelt werden. Sie können schnell auf die wichtigsten Leistungskennzahlen (KPI) zugreifen, darunter Sitzungsanzahl, offene Sitzungen, längste Wartezeit und Anzahl von angemeldeten/verfügbaren Mitarbeitern.

Verschiedene Bereitstellungsoptionen

BeyondTrust Remote Support kann sowohl on-premise mit Hilfe physicher oder virtueller Appliances eingesetzt werden als auch als Cloud-Lösung mit einzigartigen Segmentierungsmöglichkeiten.

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